Uma em cada quatro prefeituras no Brasil já adota Inteligência Artificial (IA), revela a Pesquisa TIC Governo 2025, divulgada neste mês pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). Apesar do avanço inédito no uso da tecnologia, a falta de treinamento das equipes ainda é o principal gargalo nos Municípios.
A Confederação Nacional de Municípios (CNM) colaborou ao orientar os Entes sobre a importância da participação na pesquisa, com ênfase na relevância do aprimoramento das políticas públicas e fortalecimento das capacidades locais. Nesse sentido, a entidade tem ampliado sua atuação na agenda de transformação digital dos Municípios por meio da realização de estudos técnicos, promoção de espaços de debate, capacitações e diálogo permanente com gestores municipais, governos estaduais e ministérios.
A Pesquisa TIC Governo 2025 revela um abismo tecnológico no municipalismo brasileiro: enquanto a Inteligência Artificial já é realidade em 85% das cidades com mais de 500 mil habitantes, a taxa despenca para apenas 22% nos Municípios com até 10 mil habitantes. Além disso, o uso de IA generativa para atendimento direto ao cidadão é restrito a 17% das prefeituras e apenas 31% a aplicam em processos internos.
Foi constatado pela pesquisa que o principal obstáculo para o avanço da IA nos Municípios é a falta de capacitação profissional (40%), seguida pela falta de prioridade política (36%), ausência de necessidade (35%), baixa qualidade dos dados disponíveis (35%) e custos elevados (34%). Somente 14% das prefeituras oferecem treinamentos na área e apenas 10% criaram guias ou manuais para orientar seus servidores sobre o uso responsável dessas ferramentas.
Na área de serviços digitais para atendimento, o destaque municipal é a consolidação do WhatsApp/Telegram como canal de atendimento ao cidadão. Esse canal cresceu de 56% em 2023 para 64% em 2025. Embora 83% emitam Nota Fiscal Eletrônica e 69% disponibilizem documentos online, as prefeituras ainda possuem dificuldades em monitorar a satisfação dos usuários: apenas 30% monitoram estatísticas do uso dessas plataformas e somente 22% medem a satisfação do usuário.
A CNM também destaca que os dados demonstram a desigualdade federativa e orçamentária. A adoção de IA em processos internos atinge 65% no governo federal e 56% nos Estados, contra os raros índices municipais.
Essa assimetria é impulsionada pelo maior investimento em qualificação, sendo 59% na União e 44% nos Estados. A migração para a computação em nuvem segue a mesma lógica de disparidade, demonstrando que os Municípios necessitam de apoio técnico e financeiro para não ficarem para trás na transição digital.
Da Agência CNM de Notícias, com informações Cetic.br
