Equatorial abre agências de União, Palmeira e Rio Largo para negociação

Postos de atendimento de Maceió e Arapiraca também serão abertos excepcionalmente nos sábados do mês de agosto

Nesse mês de agosto, as agências de atendimento da Equatorial Energia Alagoas localizadas nos municípios de União dos Palmares, Rio Largo e Palmeira dos Índios também serão abertas aos sábados, no horário das 8h às 12h, exclusivamente para negociação. A ação já ocorre desde a semana passada em Maceió e em Arapiraca, onde o funcionamento também foi ampliado para até 17h, somente no dia 15 de agosto.

Excepcionalmente no mês de agosto, a distribuidora ampliou o funcionamento destas unidades para dar mais oportunidade para os clientes regularizarem débitos pendentes com condições especiais. “Tivemos uma boa procura nos atendimentos de Maceió e Arapiraca e decidimos estender essa ação para as cidades de União dos Palmares, Rio Largo e Palmeira dos Índios. Esse é mais um canal para auxiliar aos nossos clientes que sofreram com os impactos econômicos, em decorrência do período da pandemia e acabaram acumulando contas de energia poderem negociar e voltar a manter os pagamentos regulares”, declarou o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial, Carlos Morais.

O atendimento presencial segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde em relação ao distanciamento e número de pessoas dentro da agência. Os clientes estão tendo a temperatura aferida e só é permitida a entrada de quem estiver usando máscara. Além disso, foi disponibilizado álcool em gel para higienização das mãos e de todos os equipamentos utilizados durante o atendimento.

FACILIDADES DE PAGAMENTO – Até o dia 31 de agosto, a Equatorial está condições diferenciadas para os consumidores das classes residencial, rural, comercial e industrial atendido pela baixa tensão, seja para quitar dívidas à vista ou parcelada. Durante o período da campanha, os clientes poderão pagar à vista ou parcelar em até 6 vezes, os débitos acumulados de março a junho, com isenção de juros, multas, correção monetária, entre outras facilidades.

Para as dívidas anteriores a março, a Equatorial também oferece outras negociações especiais e personalizadas para cada situação. Em caso de parcelamento, o cliente poderá ter opção de dar entrada, que pode variar de 15% a 50% do valor do débito, a depender do total da dívida e do tipo da negociação que o cliente escolher.

CANAIS DE NEGOCIAÇÃO – Além de poder negociar presencialmente nas agências de Maceió, Arapiraca, União dos Palmares, Rio Largo e Palmeira dos Índios, os acordos também podem ser feitos na comodidade do lar pela Central exclusiva de negociação através do telefone 0800 729 2058. As chamadas podem ser feitas a partir de um celular, com ligação gratuita, das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira e das 8h às 14h, aos sábados.

Os clientes também podem fazer o parcelamento das contas pendentes no site https://al.equatorialenergia.com.br/pagamento-de-faturas/. Por este canal, a quitação poderá ser feita com cartões de crédito à vista e com opção de parcelamento em até 12 vezes, a partir de duas contas vencidas ou a vencer.

Outra maneira de facilitar ainda mais para a população é a visita dos agentes negociadores que a Equatorial disponibilizou. Eles vão até o cliente realizar a negociação dos débitos. Esse atendimento porta a porta também segue todas as recomendações exigidas pelos órgãos de saúde.

ENERGIA EM DIA – Aos clientes residenciais que optarem por qualquer uma das facilidades de negociação e pagamento das faturas em atraso, e para os que já estão adimplentes com a empresa, a Equatorial ainda oferece mais vantagens com a promoção Energia em Dia. Mensalmente a distribuidora vai sortear um ano de supermercado no valor de R$ 500,00 e um ano de bônus de R$ 250,00 para pagar a conta de luz. Além disso, haverá três sorteios extras no valor de R$ 15 mil para a troca de equipamentos antigos por novos e eficientes e a premiação final será um carro zero km no valor de R$ 37 mil.

Para participar da campanha o cliente deve estar em dia com a Equatorial e se cadastrar no site https://energiaemdia.equatorialenergia.com.br/. A promoção é autorizada pelo SECAP nº 04.008161/2020, consulte o regulamento completo clicando aqui.

Assessoria de Imprensa da Equatorial Energia Alagoas